Política de tratamiento de datos personales

Última revisión: 6 de noviembre de 2026, con la lista de cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Vigente desde el 6 de noviembre de 2026 (versiones anteriores: 2026-11-05, 2026-10-20, 2026-10-18 y 2026-10-16). Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos entregas en konexaacademy.com, por WhatsApp o en nuestra sede, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: EXPERTO INVERSIONES S.A.S
  • Nombre comercial: KONEXA ACADEMY, establecimiento de comercio de EXPERTO INVERSIONES S.A.S, registrado en la Cámara de Comercio
  • NIT: 901268049-1
  • Domicilio: Calle 10 # 6-55, piso 2, Riosucio, Caldas (Colombia)
  • Correo para consultas y reclamos: contacto@konexaacademy.com
  • Teléfono y WhatsApp: 304 621 2691
  • Área responsable de atender consultas y reclamos: Gerencia de KONEXA ACADEMY

2. Datos que recolectamos

Por medio de nuestros formularios, de WhatsApp o en nuestra sede recolectamos:

  • tu nombre y apellido, tu número de celular (WhatsApp), tu correo electrónico, tu ciudad y tu país;
  • tu nivel educativo y lo que estudiaste antes;
  • el programa o curso que te interesa y tus respuestas a las preguntas del formulario (por ejemplo, tu nivel de inglés, el horario que prefieres o, si te postulas como asesor, tus respuestas de filtro y tu hoja de vida);
  • tu tipo y número de documento de identidad, cuando lo necesitamos para gestionar tu inscripción con la universidad o cuando llegas por el link de un aliado;
  • los mensajes que intercambias por WhatsApp con nuestro equipo o con Saby, nuestra asistente con inteligencia artificial;
  • la página por la que llegaste, la campaña de origen si la hay y, solo si aceptas las cookies de publicidad, los identificadores que permiten medir nuestros anuncios;
  • si nos envías un testimonio, tu testimonio y tu calificación.

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles. Si tu hoja de vida trae alguno (por ejemplo, tu foto o datos de salud), incluirlo es opcional, y responder cualquier pregunta sobre datos sensibles siempre será facultativo.

Niños, niñas y adolescentes. Cuando el estudiante es menor de edad (por ejemplo, en la Academia de Inglés), la autorización la da su padre, madre o representante legal, después de escuchar la opinión del menor. Responder las preguntas sobre los datos del menor es facultativo. Esos datos se tratan solo para su proceso académico, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

3. Tratamiento y finalidades

Con tu autorización recolectamos, guardamos, usamos, actualizamos, transmitimos y, cuando corresponde, eliminamos tus datos para:

  • contactarte para darte información y asesoría sobre programas académicos;
  • atenderte por WhatsApp con Saby, nuestra asistente con inteligencia artificial, que responde tus preguntas sobre los programas, registra tus datos cuando lo autorizas y le pasa la conversación a un asesor de nuestro equipo;
  • transmitir tus datos a la universidad aliada del programa que te interesa, incluso si está fuera de Colombia, para gestionar tu proceso de admisión, y hacer seguimiento a ese proceso con ella;
  • contactarte sobre la preinscripción y los cursos de la Academia de Inglés;
  • evaluar tu postulación como asesor comercial de KONEXA ACADEMY con tus datos y tu hoja de vida, contactarte durante el proceso de selección y conservarlos para futuras convocatorias;
  • enviarte novedades e información comercial de KONEXA ACADEMY, solo si lo autorizas expresamente;
  • medir y mejorar el sitio y nuestras campañas, con datos estadísticos y, solo si lo autorizas en el aviso de cookies, con herramientas de analítica y de publicidad;
  • publicar en nuestro sitio y en nuestras redes los testimonios que nos envíes y autorices, después de confirmar por WhatsApp que son tuyos;
  • informar a la persona o entidad que te recomendó solo tu nombre y el estado de tu proceso (registro, matrícula o retiro), para reconocerle la recomendación, solo si llegaste por su link;
  • cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Sobre Saby. Saby solo orienta: no decide tu admisión, tu beca ni tu cupo, que dependen de la universidad, y un asesor de nuestro equipo te confirma los datos definitivos. Siempre puedes pedir hablar con una persona. Te recomendamos no escribirle datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni claves.

4. Cómo nos das tu autorización

  • En la web, marcando la casilla de autorización del formulario. Nunca viene marcada y, sin ella, el formulario no se envía.
  • Por WhatsApp, respondiendo «SÍ» cuando Saby te pide la autorización.
  • Tu silencio nunca cuenta como autorización.
  • Guardamos la prueba: la fecha, la versión de esta política y lo que autorizaste.
  • La casilla de novedades es aparte y opcional: si no la marcas, igual recibes la asesoría.

5. Transmisión y transferencia

Si te interesa un programa universitario, transmitimos tus datos a la universidad aliada que lo ofrece para que gestione tu proceso de admisión. Cuando esa universidad está fuera de Colombia, la transferencia internacional se hace con tu autorización expresa.

Desde que la recibe, la universidad trata tus datos según su propia política de protección de datos personales, publicada en su sitio oficial, y ante ella también puedes ejercer tus derechos. Como somos quienes te pedimos la autorización, guardamos la prueba y se la mostramos a la universidad si la pide.

También usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta, solo para las finalidades de esta política y con medidas de seguridad. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

  • Hostinger: el servidor donde funcionan el sitio y nuestras herramientas internas.
  • Google: el correo y los documentos internos; y, solo si lo aceptas, la analítica y la publicidad.
  • Airtable: la gestión de contactos.
  • Meta: WhatsApp y, solo si lo aceptas, la publicidad.
  • Anthropic y OpenAI (y, como respaldo, Groq y Google): la inteligencia artificial de Saby, que procesa el texto de la conversación para responderte.
  • Microsoft: la hoja de seguimiento que compartimos con la universidad aliada.
  • Telegram: los avisos internos a nuestro equipo.

Al darnos tu autorización, aceptas de forma expresa que tus datos se transmitan a estos proveedores, también fuera de Colombia, solo para las finalidades de esta política.

6. Tus derechos

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@konexaacademy.com indicando tu nombre, tu número de contacto y tu solicitud.

  • Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
  • Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, como establece la ley.
  • El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer.
  • Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
  • Mientras lo resolvemos, el dato quedará marcado como «reclamo en trámite».
  • Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite con nosotros.

8. Conservación y seguridad

  • Conservamos tus datos mientras tu autorización esté vigente y los necesitemos para las finalidades que aceptaste, incluido enviarte novedades. Los eliminamos cuando nos lo pidas o retires tu autorización, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. Si escribes «BAJA», dejamos de enviarte mensajes; para que eliminemos tus datos, pídelo por los canales de la sección 7.
  • Los datos y las hojas de vida de quienes se postulan como asesores se conservan en nuestra base de postulantes, con la fecha de envío, hasta que el titular pida eliminarlos o los borremos.
  • Las bases de datos estarán vigentes mientras KONEXA ACADEMY desarrolle su objeto social y sean necesarias para las finalidades descritas.
  • Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestro equipo y copias de seguridad cifradas.
  • Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como manda la ley.

9. Cuándo te escribimos

  • Lo que tú pides (la respuesta a tu registro, la confirmación de tu trámite o la respuesta a tu pregunta) te puede llegar en cualquier momento.
  • Los mensajes comerciales (seguimientos, invitaciones y novedades) solo te llegan si los autorizaste, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y como máximo uno al día. Es un horario más corto que el que permite la Ley 2300 de 2023.
  • Si no quieres recibir más mensajes, escribe «BAJA» y dejamos de enviártelos.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu permiso, cookies de analítica y de publicidad. Lo explicamos en nuestra política de cookies. Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de cookies», al final de cada página.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial (por ejemplo, quién es el responsable o para qué usamos tus datos), te lo informaremos antes de aplicar el cambio, en este sitio y, si tenemos tu autorización de contacto, por WhatsApp o por correo. Si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización. Cada versión queda publicada en esta página con su fecha de vigencia.

Historial de versiones

  • 2026-11-06: cómo nos das tu autorización, cuándo te escribimos (horarios de la Ley 2300), qué hace y qué no hace Saby, qué pasa con tus datos en la universidad, incidentes de seguridad y este historial.
  • 2026-11-05: responsable (EXPERTO INVERSIONES S.A.S y su establecimiento KONEXA ACADEMY), WhatsApp y Saby con inteligencia artificial, documento de identidad, lista completa de proveedores, autorización de menores y conservación de los datos.
  • 2026-10-20, 2026-10-18 y 2026-10-16: versiones anteriores.